Garancia és visszaküldés

JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG

Röviden: a nálunk vásárolt készülékekre két év jár.

✔ Kellékszavatosság minden termékre, két évig. Ha a termék már az átadáskor hibás volt, kérheted a javítást, a cserét vagy az árleszállítást, és végső soron el is állhatsz a vásárlástól. Az első évben nekünk kell bizonyítanunk, hogy a hiba az átadáskor még nem volt meg.

✔ Kötelező jótállás a 10 000 forint feletti készülékekre, szintén két évig. Ide tartoznak az ultrahangos illóolaj-párologtatók is. Itt a teljes két év alatt minket terhel a bizonyítás.

✔ Termékszavatosság a gyártóval szemben, két évig.

Jótállási jegyet 100 000 forint alatt nem kell kiállítanunk. A számla vagy a nyugta ugyanúgy igazolja a jogaidat, ezért érdemes megőrizned.

Mire nem vonatkozik?

Az illóolaj, a tea és a többi fogyó termék nem tartós fogyasztási cikk, így jótállás nincs rajtuk. Kellékszavatosság viszont ezekre is jár, és a minőségmegőrzési idő is véd.

A jótállás nem terjed ki a helytelen használatból, a leejtésből, a vízkőtől eredő meghibásodásra és a rendes kopásra.

Hogyan jelentsd be?

📧 Írj az info@aromaversum.hu címre. Küldd el a rendelésszámot, és írd le röviden, mit tapasztalsz. Egy fotó vagy egy rövid videó sokat segít, mert abból általában rögtön látszik, mi a teendő.

🛠 Hibás terméknél a visszaküldés költségét mi álljuk. A javítást vagy a cserét tizenöt napon belül elintézzük. Ha ennél tovább tartana, jelezzük.

A részletes szabályokat az Általános szerződési feltételek tartalmazzák.

30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA

Vásárolj kockázatmentesen – nálunk 30 naptári napig bármikor meggondolhatod magad!

Az Aromaversum-nál célunk, hogy teljesen elégedett legyél a nálunk vásárolt termékekkel. Ha mégis meggondolnád magad, vagy nem vagy maradéktalanul elégedett, az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted a terméket, és mi gondoskodunk a vételár visszatérítéséről.

📩 Egyeztess velünk a visszaküldésről!

Keress minket az info@aromaversum.hu e-mail címen, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat:+36 20 615 5358 – segítünk a gyors és zökkenőmentes visszajuttatásban.

Fontos tudnivalók visszaküldés előtt:

✔ Előzetes jelzés: Kérjük, hogy visszaküldési szándékodat jelezd nekünk e-mailben az info@aromaversum.hu címen, hogy segíthessünk a megfelelő visszaküldési mód kiválasztásában.

✔ Illóolaj, tea és más fogyó termék: higiéniai és jogszabályi okokból ezeket csak bontatlan csomagolásban tudjuk visszavenni.

✔ Készülékek és kiegészítők: a párologtatót, a tálat és a többi tartós terméket akkor is visszavesszük, ha kipróbáltad. Csomagold vissza hiánytalanul, a tartozékaival együtt. Ha a kipróbáláson túl használtad, és emiatt a termék értéke csökkent, a különbözetet felszámíthatjuk.

✔ Részleges visszatérítés: ha több azonos fogyó termékből vásároltál, és az egyiket felbontottad, a bontatlan darabokat visszavesszük.

✔ Elállási jog: Elállási szándékodat az elállási nyilatkozat kitöltésével és elküldésével jelezheted.

✔ Nyilatkozat beküldése: Az elállási nyilatkozatot helyezd el a visszaküldendő csomagban, vagy küldd el szkennelt/fotózott formában a info@aromaversum.hu címre.

A visszaküldés menete

🔄 Amennyiben elállsz a szerződéstől, illetve egy adott termékre már nincs szükséged, köteles vagy a terméket 30 naptári napon belül visszaküldeni.

📦 A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a csomagot a 30 napos időtartam lejárta előtt feladod.

💰 A visszaküldés költsége elállás esetén téged terhel. FOXPOST automatánál 999 Ft, általunk szervezett házhoz jövő futárral 1 890 Ft. Magad is feladhatod, ilyenkor szabadon választhatsz futárszolgálatot.

🛠 Hibás termék esetén a visszaküldés minket terhel. Ilyenkor ne elállást indíts. Írj nekünk, és a jótállás vagy a szavatosság szerint intézzük.

📍 Visszaküldési cím (saját feladás esetén): kérjük, egyeztesd ügyfélszolgálatunkkal a pontos címet az info@aromaversum.hu elérhetőségen.

FOXRETURN: Egyszerű, diszkrét visszaküldés az Aromaversumnál!

Vásárolj kockázatmentesen – 30 napos pénzvisszafizetési garanciával!

Nálunk maximálisan biztos lehetsz benne, hogy a rendelésed diszkréten, kockázatok nélkül érkezik hozzád. Ha mégis meggondolnád magad, vagy nem vagy teljesen elégedett a termékkel, 30 naptári napig visszaküldheted a FOXRETURN szolgáltatás segítségével.

Hogyan működik a FOXRETURN?

A FOXPOST csomagautomatáin keresztül visszaküldheted a nálunk vásárolt termékeket. Akkor is, ha a csomagod más futárszolgálattal érkezett. Az automatás visszaküldés díja 999 Ft, amit a feladáskor bankkártyával fizetsz.

📌 Fontos: A csomag maximális súlyhatára 25 kg, mérete pedig nem haladhatja meg a 60 cm x 36 cm x 61 cm-t.

Lépésről lépésre: Hogyan küldheted vissza a csomagod?

1️⃣ Csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásában, biztosítva, hogy ne sérüljön a szállítás során.

2️⃣ Tedd a csomagba a kitöltött elállási nyilatkozatot. A dokumentumot innen letöltheted, vagy e-mailben is elküldheted nekünk az info@aromaversum.hu címre.

3️⃣ Zárd le a csomagot gondosan! Ha az eredeti csomagolás megsérült vagy nincs meg, bármilyen alkalmas dobozt/zacskót használhatsz. A lényeg, hogy a tartalom ne sérüljön és ne legyen hozzáférhető a szállítás alatt.

4️⃣ Regisztrálj a Foxpost.hu oldalon, ha még nincs fiókod!

• Ha már regisztrált felhasználó vagy, lépj be fiókodba.
• Válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot (jobb oldalon, a neved mellett található gombra kattintva válaszd a Csomag Visszaküldése lehetőséget).
• Válaszd ki az EGYÉB MÓDON ÁTVETT CSOMAG visszaküldése opciót (akkor is, ha Foxposttal vetted át a rendelést).
• A legördülő listából válaszd ki webáruházunkat (aromaversum.hu - Geonicool Kft.), majd add meg a szükséges adatokat (csomagméret, visszaküldés oka).
• Az adatok megadása után kapni fogsz egy feladási kódot.

5️⃣ Menj el a legközelebbi FOXPOST automatához és a kapott kód segítségével add fel a csomagot!

• Az automatánál válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
• Írd be a kapott kódot, majd helyezd be a csomagot a rekeszbe.

💡 Papírmentes folyamat! Nem kell nyomtatnod semmit, mindent digitálisan kezelhetsz.

Visszatérítés menete

🔄 A visszaküldött termékek ellenőrzését követően (1-3 munkanap) belül visszatérítjük a rendelés összegét az elállási nyilatkozaton megadott bankszámlaszámra.

📌 Fontos: Illóolajat, teát és más fogyó terméket higiéniai és jogszabályi okokból csak bontatlan csomagolásban tudunk visszavenni. A készülékeket és a kiegészítőket akkor is, ha kipróbáltad őket.

🛠 Hibás termék esetén a visszaküldés minket terhel. Ilyenkor ne elállást indíts. Írj nekünk, és a jótállás vagy a szavatosság szerint intézzük.

Kérdésed van? Segítünk!

📧 E-mail: info@aromaversum.hu
📞 Telefon: +36 20 615 5358

Rendelj kockázatmentesen az Aromaversum.hu-n, és élvezd a diszkrét és egyszerű visszaküldési lehetőséget!